Sopimusehdot

Toimitusehdot

Tilausten toimitusaika on yleensä 2-14 päivää tilauksen tekemisestä. Asiakaspalvelumme vahvistaa toimitusajan tilauksen vastaanottamisen jälkeen. Tilaukset käsitellään samana päivänä, kun tilaus on tehty arkipäivänä klo 12.00 mennessä lukuun ottamatta perjantaita ja pyhäpäiviä edeltäviä arkipäiviä.

Tarviketukku harjoittaa kauppaa pääsääntöisesti yritysasiakkaiden kanssa, mutta kaupankäynti on mahdollistettu myös kuluttaja -asiakkaille. Tarviketukun ja asiakkaiden välisissä kauppasopimuksissa sovelletaan Suomen kauppalakia.

Tarviketukku ei ole vastuussa viallisten tai väärin käytettyjen tuotteiden aiheuttamista välillisistä tai välittömistä kustannuksista. Viallisten tuotteiden kohdalla vastuu rajoittuu myyntihinnan palauttamiseen. Jos tuotteen paketti huomataan toimituksen yhteydessä vahingoittuneeksi, tulee asiakkaan tehdä siitä reklamaatio kuljetusyhtiölle.


Hinnat & Tuotteet

Kaikkien tuotteiden hinnat ilmoitetaan arvonlisäverottomana. Hinnat ovat voimassa verkkokaupasta tilattaessa. Hintoihin lisätään tarvittaessa toimituskulut jotka määräytyvät valitun toimitustavan mukaisesti. Toimituksen hinnat näytetään tilauksen teon yhteydessä. Tarviketukku pidättää oikeuden hylätä tilaus, mikäli hinnaston hinta on selvästi virheellinen.

Tarviketukku.fi sivuilla olevat hinnat voimassa vain verkkokaupasta ostettaessa. Tarviketukku ei vastaa tuotetietojen oikeellisuudesta tai niissä olevien virheiden aiheuttamista kustannuksista. Virheellisten tuotetietojen osalta vastuu rajoittuu kauppahinnan palauttamiseen.


Takuu & huolto

Vastaamme myymiemme tuotteiden laadusta. Lähes kaikilla myymillämme käsityökaluilla on ammattikäytössäkin täysi työkalutakuu. Takuu- ja huoltoasioissa asiakas voi olla suoraan yhteydessä meihin tai ko. laitteen valtuutettuun huoltoliikkeeseen. Takuun ulkopulella olevista huoltokuluista aiheutuneet kulut peritään kokonaisuudessaan asiakkaalta. Tutustu tuotteen käyttöohjeisiin ja takuuehtoihin ennen sen käyttöön ottoa.


Tilaaminen

Tilauksen yhteydessä tulee luovuttaa täydelliset yhteystiedot. Kuluttaja -asiakkaalta nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Yritysasiakkaalta Y-tunnus, yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköposti ja tarvittaessa laskutusosoite, mikäli eri kuin toimitusosoite.

Toimitusajat on arvioitu maahantuojien ja valmistajien antamien tietojen perusteella. Tarviketukku pidättää oikeuden toimitusaika-arvioiden muutoksiin ilman ennakkovaroitusta. Erityistilauksesta valmistetuista tai muokatuista tuotteista peritään mahdollisen tilauksen peruuttamisen yhteydessä kaikki tilauksesta mahdollisesti aiheutuneet kustannukset täysimääräisinä tilaajalta. Jos jonkin tuotteet toimitusaika muuttuu ilmoitettua pidemmäksi, voi Tarviketukku lähettää muut samassa tilauksessa olleet tuotteet normaalin toimitusajan puitteissa. Jälkitoimituksen toimituskuluja ei veloiteta asiakkaalta.


Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.


Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

Puhelin: 0207 181830

www.paytrail.com


Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Jousto lasku ja osamaksu

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta maksuaikaa. Ostokseen lisätään 2,90€:n laskutuslisä. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90€/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90€/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Joustolla ostaminen on turvallista. Ensimmäisen ostoksen yhteydessä teet vahvan sähköisen tunnistautumisen. Palaavana asiakkaana voit tunnistautua helposti puhelimeen lähetettävän kertakäyttöisen koodin avulla. Jokaisen ostoksen yhteydessä teemme reaaliaikaisen ja automatisoidun luottopäätöksen. Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa yhteydessä. Lasku toimitetaan sähköpostitse. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com. Jousto –verkkokaupan mukavin maksutapa!

Laskutus

Laskutamme ainoastaan rekisteröityneitä yritysasiakkaitamme, kuntia ja valtion laitoksia. Kuluttaja -asiakkaan on mahdollista käyttää maksupalveluntarjoajan tarjoamia maksu- ja laskutusvaihtoehtoja.


Palautukset & Reklamaatiot

Ennen palautusta tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse info@tarviketukku tai puhelimitse 010 326 6500. Asiakaspalvelu antaa ohjeet palautuksen tekoon. 14vrk palautusoikeus koskee ainoastaan kuluttaja asiakkaita. Tarviketukku pidättää oikeuden hyväksyä tai hylätä palautus. Sopimusehtojen vastaisista tai aiheettomista palautuksista aiheutuneet kulut veloitetaan asiakkaalta Palautettava tuote tulee olla käyttämätön ja avaamattomassa paketissa mikäli tuotteeseen tutustuminen ei edellytä avaamista. Paketin tulee olla siinä kunnossa kuin se on toimitettu asiakkaalle. Hygieniatuotteilla kuten kuulosuojaimilla ei ole palautusoikeutta pakkauksen avaamisen jälkeen.Tuotteelle ei myönnetä palautusoikeutta, jos se on erityisesti ostajan toivomuksesta valmistettu, tilattu tai muokattu hyödyke.


Tietojen luovutus

Tietoja ei luovuteta Tarviketukku.fi:n ulkopuolelle. Rekisteröityneen henkilötiedot hävitetään käyttäjän pyynnöstä.

Rekisterin suojaus: Rekisteriä ei luovuteta sivullisille. Rekisterin käyttöoikeus edellyttää Tarviketukun sisäisen verkon käyttäjäoikeuksia. Rekisteri sijaitsee Tarviketukku.fi:n salasanasuojatulla palvelimella. Rekisterin tietoihin on pääsy ainoastaan Tarviketukun henkilökunnalla ja valtuutetuilla tietojärjestelmän ylläpitäjillä, joita kaikkia sitoo vaitiolovelvollisuus.


Evästeet

Käytämme evästeitä eli cookieita selvittääksemme mitä asiakkaamme katsovat verkkokaupassamme, hallitaksemme ostomenettelyä sekä mittaamaan liikennettä verkkosivuillamme. Käytämme tietoja parantaaksemme sivuston toimivuutta ja palveluamme. Voit itse määrittää selaimesi asetuksen, mikäli et halua vastaanottaa evästeitä. Jos tarvitset lisätietoja käytä apuna selaimesi ohjetoimintoa.


Muutokset

Tarviketukku pidättää itselleen oikeuden tehdä milloin tahansa muutoksia ylläpitämässään verkkokauppapalvelussa.

Tarviketukku voi myös muuttaa tämän sopimuksen ehtoja ilmoittamalla siitä verkkokauppa sivuston välityksellä Käyttäjälle. Verkkokaupan käyttäjä hyväksyy tehdyt muutokset käyttämällä palvelua.


Riitojen ratkaisu

Kaikki tätä sopimusta koskevat erimielisyydet, joita ei voida neuvotteluteitse sopia, ratkaistaan käräjäoikeudessa Suomen lainsäädännön mukaan.

Rekisteriseloste

Sisältöluettelo

1. Rekisterinpitäjä
2. Rekisteriasioista vastaava henkilö
3. Rekisterin nimi
4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
5. Rekisterin tietosisältö
6. Säännönmukaiset tietolähteet
7. Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle 
8. Rekisteröidyn oikeudet
9. Rekisterin suojauksen periaatteet
Lognet Team Oy / Tarviketukku 

ASIAKASREKISTERI REKISTERISELOSTE

Henkilötietolaki (523/99) 10 §
Rekisterinpitäjä
Nimi: Lognet Team Oy
Y-tunnus: 1653021-7
Postiosoite: Kuusikontie 16, 62100 Lapua
Rekisteriasioista vastaava henkilö
Nimi: Pekka Puhto
Postiosoite: Kuusikontie 16, 62100 Lapua
Rekisterin nimi Tarviketukku asiakasrekisteri

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Asiakkaan henkilötietoja voidaan käsitellä seuraavia tarkoituksia varten:
• asiakassuhteen hoitaminen ja kehittäminen,
• palvelun toteuttaminen,
• asiakastapahtumien varmentaminen,
• asiakaspalvelun ja liiketoiminnan kehittäminen,
• markkinointi,
• analysointi ja tilastointi,
• mielipide- ja markkinatutkimukset sekä
• muut vastaavat käyttötarkoitukset.
• henkilötietolain mukaisesti.

Rekisterin tietosisältö

Rekisteri voi sisältää seuraavia tietoja:

• yhteystiedot, kuten nimi, osoite, puhelinnumerot, sähköposti-osoitteet,
• rekisteröitymistiedot, kuten käyttäjätunnus, nimimerkki, salasana ja muu mahdollinen yksilöivä tunnus,
• ikä, sukupuoli, arvo tai ammatti 
• asiakassuhdetta koskevat tiedot, kuten laskutus- ja maksutiedot, tuote- ja tilaustiedot, asiakaspalautteet ja yhteydenotot, arvonta- ja kilpailuvastaustiedot sekä peruutustiedot,
• viestinnän toteuttamiseen liittyvät tiedot sekä palveluiden käyttöä koskevat tiedot, kuten selailu- ja hakutiedot,
• nauhoitetut asiakaspalvelupuhelut,
• asiakkaan mahdollisesti antamat profilointi- ja kiinnostustiedot,
• tiedot yhteydenotoista eri tarkoituksissa• mahdolliset luvat ja suostumukset,
• mahdolliset tarjonnanestotiedot sekä
• mahdolliset muut asiakkaan suostumuksella kerätyt tiedot.

Säännönmukaiset tietolähteet

Asiakasta koskevat tiedot saadaan säännönmukaisesti:

• asiakkaalta itseltään puhelimitse, palautuskortilla, internetin kautta, sähköpostilla tai muulla vastaavalla tavalla,
• evästeiden tai muiden vastaavien tekniikoiden avulla,
• Suomen Asiakastiedon ylläpitämästä rekistereistä ja muista vastaavista yksityisistä ja julkisista rekistereistä.

Tietoja voidaan henkilötietolain sallimissa rajoissa siirtää EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolella sijaitsevalle palvelimella tallennettavaksi ja käsiteltäväksi rekisterinpitäjän lukuun.

Rekisteröidyn oikeudet

Tarkastus- ja oikaisuoikeus

Rekisteröidyllä on oikeus tarkistaa häntä koskevat rekisteriin tallennetut tiedot. Tarkastusoikeutta koskevat yhteydenotot tulee tehdä kirjallisina ja allekirjoitettuina kohdassa 1. mainittuun osoitteeseen. Jos rekisteröidyissä tiedoissa on virheitä, rekisteröity voi esittää kohdassa 2. mainitulle rekisteriasioista vastaavalle henkilölle virheen korjaamista koskevan pyynnön.

Kielto-oikeus

Rekisteröidyllä on oikeus kieltää rekisterinpitäjää käsittelemästä häntä itseään koskevia tietoja suoramainontaa, etämyyntiä ja muuta suoramarkkinointia sekä markkina- ja mielipidetutkimusta samoin kuin henkilömatrikkelia ja sukututkimusta varten. Kielto- ja oikaisuasioissa rekisteröity voi olla yhteydessä asiakaspalveluun puhelimitse 010 326 6500 tai postitse kohdassa 1. mainittuun osoitteeseen.

Rekisterin suojauksen periaatteet

Manuaalinen aineisto

Manuaalista aineistoa ei ole.

Sähköisesti tallennetut tiedot

Asiakastietoja sisältävän järjestelmän käyttöön ovat oikeutettuja vain ne työntekijät, joilla työnsä puolesta on oikeus käsitellä asiakastietoja. Kullakin käyttäjällä on oma käyttäjätunnus ja salasana järjestelmään. Tiedot kerätään tietokantoihin, jotka ovat palomuurein, salasanoin ja muilla teknisillä keinoilla suojattuja. Tietokannat ja niiden varmuuskopiot sijaitsevat lukituissa tiloissa ja tietoihin pääsevät käsiksi vain tietyt ennalta nimetyt henkilöt.